OFT(공정거래청)는 호텔 포털에 대한 가격 담합 혐의에 대한 조사를 발표했습니다. 이 불만은 Skoosh 포털이 가격 담합의 호텔과 포털을 비난하면서 시작되었습니다. 솔직히 지금까지 들어 본 적이 없으므로 나쁜 홍보 스턴트가 아닌 것 같습니다! 이 사건의 장단점에도 불구하고 호텔 가격은 논리에 어긋나고 좋은 비즈니스 관행이 없습니다.
내 카드를 탁자 위에 올려 놓겠습니다. 호텔 가격 책정에 대한 나의 경험은 내가 부분적으로 소유한 호텔과 우리가 마케팅 컨설팅 서비스를 제공하는 다른 호텔과의 파주오피 관계에서 비롯된 것이므로 이에 대한 경험이 제한적이라고 주장할 수 있습니다. 그러나 저는 수천 개의 구성 요소, 여러 통화, 현지 가격 등으로 글로벌 시장을 위한 복잡한 제품의 가격을 책정하는 데 수년을 보냈습니다. 내 인생에서 호텔 산업에서만큼 과학으로 제시되는 말도 안되는 것을 본 적이 없습니다. .
Intercontinental Hotels Group(부동산 처분 지원)과 같은 호텔 그룹에서 몇 가지 훌륭한 결과를 보았지만 업계의 평균 투자 수익과 순이익 마진은 끔찍합니다. 대부분의 대형 호텔은 점유율에 중점을 두며, 이는 점유율을 높이기 위해 요금을 낮춥니다. 더 계몽된 호텔은 사용 가능한 인벤토리(객실)에서 얻은 점유율과 수익을 고려하는 RevPAR(사용 가능한 객실당 수익)을 봅니다. 무엇을 원하시든 이는 매우 조잡한 측정이며 일선 관리에서 잘못된 행동을 일으키며, 이 모든 것이 배치된 자본 수익률(모든 비즈니스의 실제 수익성 측정)을 떨어뜨립니다.
호텔업계는 여행가는 사람들이 ‘늦게 사서 싸게 살자’는 생각을 하게 만든 뒤 투자수익률과 수익성이 떨어진다는 최악의 적이다. lastminute.com과 같은 포털은 저렴한 여행의 대명사가 되었고 실제로 우리의 일상 언어가 되었습니다. 이제 거의 모든 것에 대해 막바지 거래를 할 수 있습니다.
호텔 산업은 항공 산업과 가격 및 요금 관리 관행에서 벗어나야 합니다. 두 비즈니스 모델 사이에는 많은 유사점이 있습니다.
